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| 1. 語音、數據同時整合在IP網路上 | 潘 小姐是一家外商公司的業務員，一早進辦公室，想查詢產品庫存，以確認當天客戶要求的出貨量，她以手指輕觸桌上IP電話機的彩色螢幕，立即跳出ERP（企業 資源規畫系統）web介面，庫存數字清楚顯示，接著再點選員工通訊錄，查詢店面銷售人員的電話，並開啟視訊通話鍵，雙方開始面對面溝通產品出貨細節，桌上 PC還同步顯示產品簡報資料。 這是網路巨人思科（Cisco）所描繪的企業網路通訊大未來，企業IT應用要達到上述的境界，前提是語音、數據都將整 合在IP網路上，必須有決心放棄現有的電話交換系統（PBX），改採IP PBX（Private Branch eXchange），內部線路也將從電話線、網路線並存，走向僅舖網路線的單一線路環境，不只PC、筆記型電腦連接網路線，以後，連電話機都將披上IP的 外衣，並接上網路線，除了VoIP，還能當成web瀏覽終端機。 |
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| 2. 商務行動化 | 2005年12月中，一場網路新應用未來展望的高鋒論壇在臺北展開，與會者之一資策會網路多媒體研究所所長董建成拋出了商務行動化的議題，「企業產品的銷售將從Internet走到Mobility」他說。 無 線網路開始寬頻化是驅動行動商務的重要關鍵，場景先拉到行動通訊最發達的日本，NTT DoCoMo推出3G上網服務已有5年，資策會市場情報中心副主任秦素霞透露，日前NTT代表來臺訪問時坦言，NTT的3G經營至今仍未成功，一般消費者 對於使用視訊電話、網頁瀏覽等應用的興趣不大，但是，NTT的「Felica」服務卻大受歡迎，而「Felica」就是在手機中內建具電子錢包功能的IC 晶片，提供消費者以手機付款，購買電影票、販賣機的飲料，甚至是超商的小額商品。 |
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| 3. ITIL觀念逐漸成形，先期導入者浮現 | 市場調查機構IDC認為，企業越來越重視IT效能管理的情況下，過去兩年來國內外大廠積極倡導的ITIL觀念也逐漸成形，預計未來幾年相關的解決方案將會逐漸增加，進而帶動整體的IT服務市場。 事 實上，部分大型企業確實已經開始依據ITIL所定義的資訊處理流程，逐步調整企業內部的IT作業，諸如宏碁、遠傳、日月光等都是ITIL解決方案的先期導 入者，IDC預估ITIL的效應將會持續發生，因為相較於其他的IT效能管理工具，ITIL確實可以讓企業感受到效能改善。 |
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| 4. CMMI風潮吹向一般企業軟體開發 | 軟 體成熟度模型整合（CMMI）可進一步提升企業的軟體研發能力，根據美國軟體工程學院（SEI）的統計指出，企業每提升一個CMMI等級，就可以增加 10%的競爭力。目前除了精業、凌群等系統整合商積極導入以外，一般預料，未來企業也會透過導入CMMI的概念，來提升軟體研發的整合成熟度，目前如：中 華電信研究所、中科院、經貿聯網則是先期導入者。 臺灣的CMMI發展，則可望在政府積極推動下逐漸擴散，同時並預計2008年至少會有70家廠商通 過CMMI Level 3，目前政府為了達到這個目標，一方面透過經濟部工業局的9500萬元預算激勵，另一方面則是政府標案的資格審查，未來將以CMMI認證作為競標的基本門 檻。 |
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| 5. SOA可望成為企業IT架構骨幹 | 最 近半年來，在臺灣市場興起的服務導向架構（Service Oriented Architecture；SOA），雖然已經有不少廠商投入，但是礙於市場認知度不足，加上應用工具尚未成熟，因此，至今仍未出現任何導入案例。不過， IDC預估2006年開始，相關的系統工具建置與應用程式開發，都會開始逐步採用符合SOA規範的架構，其中的驅動來源，在於需要長時間開發準備的大型專 案，例如銀行的核心系統應用程式等，往往需要考量到5年後的系統架構，否則系統不相容的問題很容易發生。 市場調查機構Gartner所做的調查則是 顯示，2006年全球商用軟體將有80%以上都會採用SOA架構，同時並推估2008年將有75%的新興企業，會採用SOA架構的解決方案。對此，相關廠 商認為SOA在歐洲與日本市場的發展，已經邁入積極導入階段，臺灣市場，則還需要2年左右的時間，才會邁入快速成長階段。 |
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| 6. 企業風行IT整合，簡化管理 | 這 幾年來，臺灣企業不論是資料庫、伺服器甚至儲存，加上硬體和應用程式等等，都透過各種不同層次的虛擬化（virtualization）技術，逐步走向 IT整合（IT Consolidation）的境界。虛擬化就是將不同臺的設備透過軟體，虛擬成一個大的設備，便於使用者操作且不覺得是不同的設備組合而成。 以臺 灣企業為例，許多企業在進行整併時，為瞭解決異質平臺資料整合的問題，走向IT整合是一個方法。以臺灣惠普為例，從併購康柏電腦（Compaq）後，趁著 公司整併以進行IT架構調整。其IT架構也從一個國家模組變成應用模組，整個亞太地區共用一個ERP（企業資源規畫）系統，讓IT使用度可以達到最高，也 可節省各國家IT設備的成本與浪費。 |
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| 7. On-Demand從概念走向實際應用 | 近 幾年，為了提高IT設備可用性、節省企業成本的呼聲不斷，On-Demand（隨需應變）的概念應運而生，在業界這個服務也已經醞釀許多，產業分析師及業 者都預料，在未來企業環境當中，這種視企業所需，從伺服器、儲存容量、應用程式或其他硬體等，「有需要再加買」的方式，將會從概念走入更廣泛的實際應用。 也 有人說，所謂的On-Demand其實就是公用運算（Utility Computing）的概念，就像是水、電、瓦斯一樣，不論在哪裡使用這些公用設施，使用者都是有需要才使用，也就不浪費。而如何確保前端應用運作妥當， 可以自由調配使用的處理器、後端管理良好的儲存設備，加上自動化管理、監控等功能，都是重要的技術核心。 |
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| 8. 運算環境轉入64位元 | 如同16位元全面轉換、升級成32位元一樣，從第一顆英特爾32位元處理器80386於1985年發表開始，歷經作業系統的改版、升級，加上硬體廠商的支援，才到達現在多數為32位元的系統。 x86 架構處理器從2003年，由超微推出第一顆支援支援64位元的處理器開始，不管是PC或者伺服器，都將往64位元的環境邁進。雖然今年開始，64位元話題 便吵得沸沸揚揚，不過一般認為，企業內的運算系統要全面轉入64位元機種，還要再一段時間醞釀，特別是微軟支援64位元的作業系統Windows Vista預計於明年10月後才會發表，企業運算環境升級成64位元的步伐，也將在那之後加速換機。 |
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| 9. 檔案長期保存意識抬頭 | 企業內數位檔案越來越多，開始有人擔心，5年、10年甚至更久之後，那時使用的文書軟體，是否可以開啟現在儲存的檔案，因此未來開放式文件格式將會受到重視。 目 前美國許多政府機關都公開表示要支持文件開放格式，美國麻薩諸塞州就宣佈將從2007年開始，該州所有政府部門的文件都只能存成OpenDocument 或Adobe的PDF兩種格式，今年9月，美國麻省也成為第一個正式簽署相關檔案，使OpenDocument格式成為其政府公文的記錄格式，同時拒絕微 軟的專有XML格式的一州，從美國的大動作來看，文件軟體支援開放格式的趨勢是勢在必行。 |
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| 10. RFID深入各行各業應用 | 無 線射頻辨識（RFID）從2005年開始，美國第一大零售業者Wal-Mart應用在貨物管理後被開始廣泛使用，但RFID絕不僅止應用在於運輸、製造、 物流管理方面，根據市場研究機構Gartner在今年12月的報告指出，2005年的RFID全球市場相較於2004年成長39％，將達到5.04億美 元。 該調查也指出，RFID該項技術在未來幾年將逐漸被市場採納，當中包括RFID 的相關硬體以及軟體的建置，會在2006年年底到2007年之間加速發展，預估到了2010年RFID的全球支出金額將超過30億美元。 |
